Customer Service Representative - Home Renovation & Construction
Bergabunglah dengan Zamzam Renovasi, sebuah perusahaan terkemuka dalam bidang konstruksi dan renovasi rumah di Surabaya, dengan pengalaman lebih dari 16 tahun dalam menyediakan layanan berkualitas tinggi untuk lebih dari 200 klien puas.
Sebagai Customer Service Representative - Home Renovation & Construction, Anda akan menjadi pusat perhatian kami untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi terbaik untuk proyek renovasi atau konstruksi mereka.
Zamzam Renovasi menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, di mana Anda dapat mengembangkan keterampilan dan pengetahuan Anda dalam industri konstruksi dan renovasi. Kami memahami bahwa setiap proyek yang kami kerjakan adalah bagian dari cerita hidup pelanggan kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang profesional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Mengumpulkan dan memahami kebutuhan pelanggan untuk proyek renovasi atau konstruksi mereka.
- Memberikan solusi dan rekomendasi kepada pelanggan berdasarkan pengetahuan dan pengalaman dalam industri konstruksi dan renovasi.
- Mengkoordinasikan dengan tim proyek untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan dipenuhi.
- Menggunakan software manajemen proyek seperti Trello atau Asana untuk melacak dan mengelola tugas pelanggan.
- Membuat laporan berkala kepada manajemen tentang interaksi pelanggan dan status proyek.
- Menjadi sumber daya untuk tim internal dalam memberikan informasi dan dukungan kepada pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau perbankan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
- Penguasaan dasar software manajemen proyek seperti Trello atau Asana.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau perbankan adalah nilai tambah.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang industri konstruksi dan renovasi adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang