Application Engineer - Technical Sales & Customer Support

Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Application Engineer dan berperan penting dalam menghubungkan solusi teknis dengan kesuksesan pelanggan. Berbasis di hati Bali yang hidup, Anda akan memberikan dukungan penjualan teknis ahli, menyampaikan solusi inovatif, dan mendukung pelanggan kami untuk mencapai tujuan bisnis mereka. Di Private Advertiser, kami mencari individu yang memiliki semangat untuk belajar dan tumbuh bersama kami.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan pelanggan untuk memahami kebutuhan pelanggan, memberikan solusi teknis yang tepat, dan memastikan pelanggan kami mendapatkan nilai maksimal dari produk kami. Kami menggunakan berbagai alat seperti Salesforce, Jira, dan Confluence untuk mengelola dan melacak interaksi dengan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis ahli kepada tim penjualan untuk memastikan solusi yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Mengembangkan dan mempresentasikan solusi teknis inovatif kepada pelanggan potensial dan pelanggan yang ada.
• Melakukan pemasangan, konfigurasi, dan troubleshooting perangkat keras dan lunak kami.
• Mengelola dan melacak interaksi dengan pelanggan menggunakan alat seperti Salesforce, Jira, dan Confluence.
• Memberikan pelatihan teknis kepada tim penjualan dan dukungan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk memperbaiki produk dan layanan kami.
• Berpartisipasi dalam pengembangan strategi penjualan dan dukungan pelanggan.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1/S2 Teknik Informatika, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Application Engineer atau peran teknis serupa di industri teknologi.
• Pengalaman kerja dengan Salesforce, Jira, dan Confluence adalah keuntungan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Pengalaman dalam industri teknologi atau penjualan teknis adalah nilai tambah.
• Sertifikasi seperti Cisco, Microsoft, atau AWS adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait