Customer service and Admin Operasional
Bergabunglah dengan tim PT. Dunia Kido Indonesia (Parklon) di Jakarta Utara untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani dan merespons pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan kami melalui berbagai saluran komunikasi. Setiap interaksi Anda akan membantu kami membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan mereka, dan secara keseluruhan, mendorong pertumbuhan bisnis kami.
Dengan latar belakang kami yang kaya dalam industri ini, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan penuh peluang untuk berkembang. Anda akan bekerja dalam tim yang solid, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak modern untuk memastikan setiap pertanyaan dan keluhan kami tangani dengan efisien dan profesional. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang bersama kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani dan merespons pertanyaan, permintaan, serta keluhan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, atau media komunikasi lainnya.
- Membuat dan mengelola catatan pelanggan secara teratur dan akurat.
- Mengelola dan mengatur jadwal pertemuan serta komunikasi dengan pelanggan.
- Memastikan semua informasi pelanggan disimpan dengan rahasia dan aman.
- Membantu dalam pengelolaan data pelanggan menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Melakukan tugas administratif lainnya yang terkait dengan operasional pelanggan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan kepada manajemen secara berkala.
- Membantu dalam pengembangan dan penyempurnaan proses pelayanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau administrasi operasional.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis, dalam Bahasa Indonesia.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak administrasi seperti Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan memprioritaskan tugas.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
- Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan orientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang